Refund policy

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 09.02.2026

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerrufe:

Smart Nest Store

Inhaberin: Jomana Aljaldeh

Lendersbergstraße 36

53721 Siegburg

Deutschland

E-Mail: smartneststore011@gmail.com

3. Rücksendung der Waren

Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung,übernehmen wir.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Zustand der Ware

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Beschädigung oder Nutzung behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.

6. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

Geöffnete Hygieneartikel

Digitale Produkte nach Beginn der Nutzung

7. Versandzeiten

Bitte beachten Sie, dass internationale Lieferzeiten variieren können. Verzögerungen durch den Versanddienstleister stellen keinen Rückgabegrund dar.